ISO/TS 25558:2026 — 面向老龄人口的智能家居安全与可用性指南

智能家居设计的老龄化驱动力

根据联合国《世界人口展望2024》，全球65岁及以上人口的比例在过去50年间几乎翻了一番——从1974年的5.5%增至2024年的10.3%——预计到2074年将再次翻番至20.7%。80岁及以上的人口数量预计在此期间将增长三倍。这一人口结构变迁催生了支持“原地养老”（ageing in place）技术的迫切需要——使老年人能够尽可能长时间地在自己的家中安全、独立地生活。

ISO/TS 25558:2026 由 ISO/TC 314（老龄化社会）和 IEC/SyC AAL（主动辅助生活）联合制定，为提高老年人智能家居产品、服务和系统的安全性和可用性提供了全面指南。该标准认识到，尽管智能家居技术提供了巨大潜力——从语音助手到自动跌倒检测——但老年人对它们的采纳往往受到可用性障碍和安全担忧的阻碍。

理解老年人：健康状况与生活方式

身体、心理和社会变化

该标准采用整体视角看待老龄化，认识到健康涵盖身体、心理和社会三个维度，它们以复杂的方式相互作用：

生活方式谱系：从独立到完全依赖

ISO/TS 25558 使用主动辅助生活（AAL）援助级别将老年人的生活方式分类为：

• 0级 — 独立：能够独立生活，仅需最低限度协助
• 1级 — 偶尔协助：偶尔需要帮助，非持续性
• 2级 — 工具性日常生活活动（IADL）协助：需要交通、通讯、购物、用药管理等方面的帮助
• 3级 — 日常生活活动（ADL）协助：需要行走、洗澡、进食、穿衣等基本活动帮助

这种分类至关重要，因为它直接决定了所需的智能家居解决方案的类型和复杂程度。0级个体可能受益于智能恒温器和语音助手，而3级个体则需要集成的跌倒检测、行为监测和远程护理人员警报。

安全与可用性的六项基础原则

ISO/TS 25558 确立了六项基本指导原则：

1. 自决权：老年人必须能够自主选择并参与有关其智能家居生活方式的决策。即使判断力有所下降的老年人，在适当的支持下通常也能做出决定。

2. 个性化：老年人不是一个同质群体。产品和服务必须具有包容性、非歧视性，并根据个人特征量身定制——从精通技术的早期采用者到没有智能家居经验的用户。

3. 隐私与安全：智能家居产生大量个人数据。明确同意、数据加密、匿名化和遵守当地数据保护法规是不可妥协的底线。老年人必须清楚了解其数据如何被收集、使用和保护。

4. 互操作性：智能家居设备必须通过标准化平台协同工作。老年人不应需要管理五个不同的应用程序来控制照明、采暖、安防和娱乐——无缝集成对可用性至关重要。

5. 伦理问题：该标准坦诚地讨论了伦理关切，包括隐私侵犯、安全威胁、黑客风险、事故责任分配、可及性不平等，以及通过监控或行为控制侵犯人类自由和权利的潜在风险。

6. 以用户为中心的评价：解决方案必须由实际老年用户在真实或模拟环境中进行评估。主观性、情境性和整体视角对于有意义的用户体验评估都至关重要。

实际实施方案

五步流程

该标准提供了一个结构化的实施方案：

1. 需求识别 — 从不同视角收集信息：挑战、问题、个人经历、家庭背景和环境因素。标准提供了八个探询性问题，涵盖动机、问题感知、时间点、情绪反应、日常干扰、价值观、健康信息和未满足的需求。
2. 选择考量 — 评估日常行为模式、确保直观操作、设计适当的用户界面（物理、语音、视觉、手势），并保障安全与隐私保护。
3. 应用部署 — 安装和实施反映个人需求的解决方案。方案必须在健康或日常生活变化时保持稳定，并支持紧急检测、社交连接和成本效益。
4. 用户评价 — 评估结果包括可用性、可及性、用户体验和伤害避免。主观体验和客观性能指标均应考虑。
5. 迭代改进 — 使用评估结果优化智能家居配置，随老年人需求的变化持续完善。

常见问题