Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
ISO/IEC TR 29138-2 —— 信息技术 —— 残疾人士的无障碍考虑 —— 第 2 部分：标准清单
包容性技术设计的无障碍标准综合清单
ISO/IEC TR 29138-2 标准概述
ISO/IEC TR 29138-2 是无障碍标准领域中的一份关键参考文档。作为 ISO/IEC TR 29138 系列的第 2 部分，它提供了信息技术产品和服务中涉及残疾人士无障碍考虑的标准和技术规范的综合清单。该技术报告系统性地映射了无障碍标准生态系统，识别了来自 ISO、IEC、ITU-T、W3C 和其他标准制定组织的相关标准。对于无障碍专业人员、产品设计师、政策制定者和合规官员而言，这份清单是理解现有无障碍指导的广度和深度的不可或缺的工具。
该清单涵盖多种残疾类别的无障碍考虑，包括视觉障碍（盲、低视力、色盲）、听觉障碍（聋、重听）、运动障碍（灵活性受限、震颤、瘫痪）、认知障碍（记忆障碍、学习障碍、注意力缺陷）和语言障碍。对于每个残疾类别，报告识别了在设计要求、评估方法、辅助技术接口和无障碍功能方面提供指导的标准。这份清单的全面性反映了这样一种理解：无障碍不是单一属性，而是一个必须从多个角度解决的多维特征，才能创造真正的包容性技术。
在大多数司法管辖区，数字无障碍不是可选项。欧洲无障碍法案、美国残疾人法案、第 508 条以及全球各地的类似法规越来越多地强制要求符合无障碍标准。ISO/IEC TR 29138-2 帮助组织识别哪些标准适用于其产品和服务以满足法规合规性。
标准清单结构
ISO/IEC TR 29138-2 中的清单旨在便于导航和交叉参考。标准按多个维度进行分类，包括它们涉及的残疾类型、适用的生命周期阶段（设计、开发、评估、维护）、覆盖的 ICT 产品或服务类型，以及提供的指导性质（要求、建议、测试方法或信息性指导）。
核心无障碍标准
该清单识别了几个构成数字无障碍基础的基石标准。ISO/IEC 40500 / W3C WCAG 2.1（网页内容无障碍指南）被确定为网页无障碍的主要参考，涵盖可感知性、可操作性、可理解性和稳健性。ISO 9241-171 为软件无障碍提供人机工效学指导，以更广泛的视角补充 WCAG，涵盖包括桌面和移动在内的所有软件应用。ISO/IEC TR 29138-1 本身定义了用户无障碍需求，为标准清单提供了以用户为中心的基础。该报告还指出 IEC 62368-1 与音频/视频和 ICT 安全中的无障碍考虑相关，以及 ISO 26800 与一般人体工效学原则相关。理解这些核心标准之间的关系对于制定一致的组织无障碍策略至关重要。
在开发 ICT 产品时，在架构阶段早期集成无障碍 API 支持，而不是后期改造。ISO/IEC 13066 系列为实现平台级无障碍服务提供了框架，使屏幕阅读器和其他辅助技术能够与您的应用程序交互。
工程应用与差距分析
对于工程团队而言，ISO/IEC TR 29138-2 的实际价值在于将其用于进行无障碍差距分析和制定合规路线图。通过将标准清单与其产品组合进行映射，组织可以确定哪些无障碍标准适用于每个产品，评估当前合规水平，并优先安排修复工作。
| 残疾类别 | 关键适用标准 | 常见实施差距 |
|---|---|---|
| 视觉障碍 | WCAG 2.1 (ISO/IEC 40500), ISO 9241-171, ISO/IEC 13066 | 替代文本不足、缺少 ARIA 地标、屏幕阅读器兼容性差 |
| 听觉障碍 | WCAG 2.1（字幕）、ITU-T F.703、ISO 9241-171 | 音频/视频缺少字幕、音频提示缺少视觉替代 |
| 运动障碍 | ISO 9241-171, ISO/IEC 13066, ISO 26800 | 触摸目标过小、键盘陷阱、缺少语音控制支持 |
| 认知障碍 | WCAG 2.1（认知）、ISO 9241-171、ISO/IEC TR 29138-1 | 导航复杂、没有通知的时间限制、语言复杂 |
| 语言障碍 | ITU-T F.703、ISO 9241-171 | 缺乏替代通信输入、语音识别适应性差 |
该标准推荐的一种实用方法包括三个阶段：标准识别（使用清单确定每个产品的适用标准）、合规性评估（使用引用的测试方法评估当前对选定标准的合规性）和修复规划（根据影响、工作量和法规要求制定优先行动计划）。该标准强调无障碍应从需求阶段就集成到产品生命周期中，而不是在开发结束时作为合规复选框处理。采用这种方法的组织报告修复成本显著降低，产品成果更具包容性。
使用 ISO/IEC TR 29138-2 标准清单作为无障碍项目基础的组织报告，与无障碍相关的法律投诉减少了 40-60%，所有用户群体（包括无残疾用户）的用户满意度都有可衡量的提高。
常见问题
Q: ISO/IEC TR 29138-1 和 ISO/IEC TR 29138-2 有什么区别？
第 1 部分从残疾人士的角度定义用户无障碍需求，记录他们面临的障碍以及他们需要的无障碍功能。第 2 部分提供标准清单，将这些用户需求映射到解决这些需求的特定标准和技术规范。它们共同构成了从用户需求到标准的桥梁。
第 1 部分从残疾人士的角度定义用户无障碍需求，记录他们面临的障碍以及他们需要的无障碍功能。第 2 部分提供标准清单，将这些用户需求映射到解决这些需求的特定标准和技术规范。它们共同构成了从用户需求到标准的桥梁。
Q: 标准清单多久更新一次？
该清单定期审查和更新，以反映不断变化的无障碍标准格局。通常在有重要的新标准发布或现有标准进行重大修订时进行重大更新。组织应查看最新版本的 ISO/IEC TR 29138-2 以获取最新清单，并通过持续监测标准制定组织的出版物进行补充。
该清单定期审查和更新，以反映不断变化的无障碍标准格局。通常在有重要的新标准发布或现有标准进行重大修订时进行重大更新。组织应查看最新版本的 ISO/IEC TR 29138-2 以获取最新清单，并通过持续监测标准制定组织的出版物进行补充。
Q: 该清单是否涵盖非 ICT 无障碍标准？
虽然主要重点是信息和通信技术，但该清单也引用了相邻领域（包括建筑环境无障碍（ISO 21542）、交通无障碍和产品无障碍）的相关标准。这些跨领域参考有助于组织了解其产品和服务的完整无障碍背景。
虽然主要重点是信息和通信技术，但该清单也引用了相邻领域（包括建筑环境无障碍（ISO 21542）、交通无障碍和产品无障碍）的相关标准。这些跨领域参考有助于组织了解其产品和服务的完整无障碍背景。
