Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
ISO 29995:2021 — 非正规教育学习服务 — 术语
正规教育以外的学习服务 — 非正规学习的术语和定义
引言：术语在非正规学习中的重要性
在任何专业领域，共享词汇是有效沟通、相互理解和监管协调的基础。非正规学习领域——包括企业培训、专业发展、职业教育、在线学习和社区教育——长期受到术语不一致的困扰。同一概念可能在一个语境中称为”学习成果”，在另一个语境中称为”能力”，在第三个语境中称为”目标”，给提供者、学习者、雇主和监管机构都带来了困惑。
ISO 29995:2021 通过为正规教育体系之外的学习服务提供一套标准化的术语和定义来应对这一挑战。它建立了一种通用语言，使全球终身学习生态系统中能够实现一致的沟通，促进学习服务的可比性、资质的相互认可和有效的质量保证。
ISO 29995 的制定涉及来自 30 多个国家的学习提供者、行业机构、认证组织和政府机构的广泛磋商，确保了术语的广泛国际共识。
核心术语框架
基本概念
该标准围绕几个关键概念领域组织术语：
| 术语 | 定义（释义） | 与其他术语的关系 |
|---|---|---|
| 学习服务 | 学习服务提供者为实现学习成果而提供的一项或一系列活动 | 涵盖设计、交付、评估和支持 |
| 学习服务提供者 | 在正规教育之外提供学习服务的组织或个人 | 从大型培训公司到个人教练均可 |
| 学习者 | 通过学习服务获取知识、技能或能力的个人 | 与正规教育中的”学生”有所区别 |
| 学习成果 | 关于学习者在完成学习过程后知道、理解和能够做什么的表述 | 按知识、技能和能力定义 |
| 能力 | 应用知识、技能和态度以实现预期结果的能力 | 比技能更广泛；包括应用能力 |
| 评估 | 评价学习者学习成果达成情况的过程 | 可分为形成性（过程中）和总结性（结束时） |
| 验证 | 确认学习者达成的学习成果符合规定要求 | 通常导致认证或认可 |
正规、非正规与非正式学习的区别
ISO 29995 的一个重要贡献是厘清了不同类型学习之间的界限：
正规学习：在有组织和结构化的情境（正规教育系统）中进行的学习，明确以学习为目的，通常可获得认证。学习者的学习是有意为之，遵循规定的课程。
非正规学习：嵌入在未明确指定为正规教育的计划活动中的学习。学习者的学习是有意为之，但通常比正规教育更灵活、更以学习者为中心、更响应特定需求。
非正式学习：源于与工作、家庭或休闲相关的日常活动的学习。它未经组织或结构化，通常对学习者而言是无意的。
工程洞察：这三个类别的精确定义具有重要的实际意义。例如，许多专业发展监管框架要求特定数量的”正规”或”非正规”学习小时数。如果没有标准化定义，提供者和监管机构无法一致地确定给定学习活动属于哪个类别。
质量保证的关键定义
质量相关术语
ISO 29995 为实施 ISO 29994 和学习服务系列其他标准所需的质量相关术语提供了精确定义：
质量保证：系统化、有计划的文档化流程，用于确保学习服务符合规定的质量要求。标准区分内部质量保证（由提供者进行）和外部质量保证（由独立机构进行）。
质量指标：提供学习服务质量证据的可衡量要素。示例包括学习者完成率、评估通过率和学后就业成果。
利益相关方：对学习服务有兴趣的个人或组织，包括学习者、资助方、雇主、引导师、监管机构和整个社会。
先前学习认可（RPL）：对照特定标准，识别、记录、评估和认证个人通过非正规和非正式学习获得的知识、技能和能力的过程。
“验证”一词特别容易混淆。在 ISO 29995 的语境中，验证特指确认学习成果满足规定要求——与”核查”（检查流程是否被遵守）和”认证”（颁发证明成就的正式文件）不同。
实际应用与行业影响
术语框架的使用
ISO 29995 中标准化的术语服务于多种实际目的：
- 合同清晰：提供者与企业客户之间的学习服务协议可以使用精确、相互理解的术语，降低关于服务范围和质量争议的风险
- 监管合规：负责监督职业教育和培训的政府机构可以在立法和监管框架中引用 ISO 29995 定义
- 跨境认可：当所有各方使用相同术语时，学习成果和资质的国际认可更加便利
- 技术互操作性：学习管理系统和教育技术平台可以使其数据模型与标准化定义对齐
- 研究与基准比较：比较不同情境下的学习服务时，学术研究和行业基准研究受益于一致的术语
如果没有标准化术语，声称”90%的学习者达成了学习成果”的学习服务提供者可能使用了与解释该声明的客户或监管机构完全不同的”学习者”、”达成”和”学习成果”定义。ISO 29995 消除了这一基本的沟通风险。
常见问题
问：ISO 29995 是独立标准，还是旨在与 ISO 29994 配合使用？
答：ISO 29995 旨在与 ISO 29994 和学习服务系列其他标准配合使用。它提供了术语基础，而 ISO 29994 提供了服务要求。两者配合使用效果最佳。
答：ISO 29995 旨在与 ISO 29994 和学习服务系列其他标准配合使用。它提供了术语基础，而 ISO 29994 提供了服务要求。两者配合使用效果最佳。
问：ISO 29995 是否取代职业教育与培训（VET）系统中使用的现有术语？
答：不取代。不同国家和地区在其法律和教育框架中已经建立了 VET 术语体系。ISO 29995 提供了一个协调一致的参考，可用于国际交流和跨境认可，补充而非取代国家术语体系。
答：不取代。不同国家和地区在其法律和教育框架中已经建立了 VET 术语体系。ISO 29995 提供了一个协调一致的参考，可用于国际交流和跨境认可，补充而非取代国家术语体系。
问：术语是如何制定的？
答：该标准由 ISO/TC 232（正规教育之外的学习服务）通过文献综述、专家咨询、国际调查和参与国之间的共识建立等迭代过程制定。定义经过清晰性、无歧义性和实际适用性的测试。
答：该标准由 ISO/TC 232（正规教育之外的学习服务）通过文献综述、专家咨询、国际调查和参与国之间的共识建立等迭代过程制定。定义经过清晰性、无歧义性和实际适用性的测试。
问：该标准是否有多种语言版本？
答：是的，ISO 标准通常以英语和法语出版，通过国家标准机构可获得其他语言的翻译。术语标准在提供多语言版本时尤为有价值，因为它有助于跨语言语境的关键概念的一致翻译。
答：是的，ISO 标准通常以英语和法语出版，通过国家标准机构可获得其他语言的翻译。术语标准在提供多语言版本时尤为有价值，因为它有助于跨语言语境的关键概念的一致翻译。
