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CAN/CSA-ISO/IEC 11574-01:2026 专用综合服务网（PISN）交换间信令协议——呼叫转移补充业务
基于QSIG的呼叫转移信令协议技术规范与实施指南
1. 标准概况与适用范围
CAN/CSA-ISO/IEC 11574-01:2026 是加拿大标准协会（CSA）采纳的国际标准，技术内容与国际标准 ISO/IEC 11574-1:2004（2026年审核确认）完全一致。该标准由 ISO/IEC JTC 1（信息技术联合技术委员会）制定，归属于 专用综合服务网（PISN） 的 QSIG 信令协议系列。其全称为《信息技术——电信和系统间信息交换——专用综合服务网——交换间信令协议——呼叫转移补充业务》。
本标准适用于基于 QSIG 的专用网络环境，规定了 PBX（用户交换机）之间为实现 呼叫转移（Call Transfer）补充业务所需的信令过程、消息格式和协议状态机。支持的主要场景包括：无条件前转（CFU）、遇忙前转（CFB）、无应答前转（CFNR）以及通话中显式/隐式转移。标准的应用使得不同厂商的 PBX 设备可以在 PISN 网络中无缝提供统一的呼叫转移服务，从而提升企业的通信效率和网络灵活性。
标准化益处： 通过采纳本标准，企业用户可在多厂商 PBX 环境中实现一致的呼叫转移体验，降低系统集成成本，并确保未来网络的平滑扩展。
2. 主要技术内容与要求
CAN/CSA-ISO/IEC 11574-01 在基础呼叫控制协议（ISO/IEC 11572）之上，定义了扩展的协议机制。其核心技术要素包括：
2.1 协议架构与消息定义
协议遵循 QSIG 的通用架构，利用 FACILITY、REGISTER、TRANSFER 等消息承载呼叫转移特定信息。关键消息类型如下表所示：
| 消息 | 方向 | 功能描述 |
|---|---|---|
| REGISTER | → | 激活/去激活前转服务（含号码及原因） |
| FACILITY | ↔ | 携带转移请求/指示、操作结果 |
| TRANSFER | ↔ | 通话中显式转移请求 |
| SETUP | → | 携带重定向信息，用于前转场景 |
| NOTIFY | → | 通知参与方转移状态 |
2.2 呼叫转移操作流程
标准详细定义了以下操作的协议交互：
- 服务激活/去激活：通过
GET/INVOKE结构实现远端更新。 - 无条件前转（CFU）：当主叫 SETUP 到达闸口 PBX 时，直接发送 SETUP 至前转目标。
- 遇忙前转（CFB）：被叫忙时释放原呼叫并发起前转 SETUP。
- 无应答前转（CFNR）：超时后触发重定向。
- 通话中转移（Explicit/Implicit Transfer）：原有三方通过 FACILITY/TRANSFER 实现通话路径更改。
协议使用 转移标识符（Transfer Identifier）关联多个呼叫段，并通过状态转换表确保网络状态的一致性。
2.3 信息元素与参数
标准定义了关键的信息元素（Information Elements），如：
– Transfer Number：目标号码
– Transfer Cause：转移原因（忙、无应答等）
– Call Transfer Status：状态指示（请求、激活、完成、失败）
– Timer values：超时参数（T1–T6）
实施要点： 注意状态机中定时器的取值应与网络时延匹配，避免因超时导致呼叫中断或重复不成功。标准化代码值可参考 ISO/IEC 11571 服务描述。
强制性要求： 所有宣称支持呼叫转移补充业务的 PBX 必须实现表 1 中列出的必选消息及必选字段，否则会导致跨厂商互操作失败。
3. 实施与互操作要点
在基于 CAN/CSA-ISO/IEC 11574-01 构建 PISN 网络时，需关注以下实施要求：
- 一致性测试：建议参考配套的 ISO/IEC 11574-2（一致性测试）进行验证，重点关注消息序列和状态转换。
- 参数协商：某些厂商对可选参数的理解可能存在差异，务必在集成阶段交换协议实现表（PICS）。
- 基本呼叫兼容：呼叫转移依赖于基本呼叫控制协议（ISO/IEC 11572），需确保基础协议版本一致。
- 网络演进：标准向下兼容旧版 PVC（模拟信号），但数字 QSIG 环境下效果最佳。
常见误区： 部分实施者忽略转移标识符的全局唯一性，可能导致多个转移操作冲突。务必在结点地址映射中加入唯一性检查机制。
最佳实践： 在大型 PISN 中部署集中式呼叫转移数据库，结合本标准信令可实现动态路由优化，减少网络迂回。
4. 与其他标准的关系
CAN/CSA-ISO/IEC 11574-01 是 PISN 标准族的核心组成部分，其关联关系如下：
- ISO/IEC 11571：服务描述标准，定义呼叫转移的功能模型和用户需求，本协议是服务描述的实现。
- ISO/IEC 11572：基本呼叫控制信令协议，本标准的所有消息均承载于其定义的呼叫控制信道。
- ISO/IEC 11574-2：一致性测试规范，提供抽象的测试套件。
- CAN/CSA-ISO/IEC 11574-01（本文件）是加拿大采纳版本，等同 ISO/IEC 11574-1:2004，2026年确认。
- ETSI EN 300 239：欧洲采纳的对应标准，与 ISO/IEC 版本技术内容一致。
此外，本标准与 Q.931/H.323 等协议无直接关系，但可通过 QSIG 网关实现互通。
问： CAN/CSA-ISO/IEC 11574-01 适用于哪些网络环境？
答： 适用于采用 QSIG 信令的专用综合服务网（PISN），主要用于连接不同厂商的 PBX 设备，实现企业广域电话网络中的呼叫转移补充业务。
答： 适用于采用 QSIG 信令的专用综合服务网（PISN），主要用于连接不同厂商的 PBX 设备，实现企业广域电话网络中的呼叫转移补充业务。
问： 呼叫转移补充业务包括哪些具体类型？
答： 包括无条件前转（CFU）、遇忙前转（CFB）、无应答前转（CFNR）以及通话中显式/隐式转移（Explicit/implicit Transfer）。标准还支持前转回（Call Deflection）和呼叫代接（Call Pick-up）的协议扩展。
答： 包括无条件前转（CFU）、遇忙前转（CFB）、无应答前转（CFNR）以及通话中显式/隐式转移（Explicit/implicit Transfer）。标准还支持前转回（Call Deflection）和呼叫代接（Call Pick-up）的协议扩展。
问： 实施本标准是否需要配合其他标准进行测试？
答： 是的，一致性测试建议参照 ISO/IEC 11574-2（本系列第 2 部分）。此外，基本呼叫功能测试需依据 ISO/IEC 11572 的一致性测试套件。
答： 是的，一致性测试建议参照 ISO/IEC 11574-2（本系列第 2 部分）。此外，基本呼叫功能测试需依据 ISO/IEC 11572 的一致性测试套件。
问： 本标准与常见的 SIP 呼叫转移有何区别？
答： 本协议基于 OSI 七层模型与数字专网环境（QSIG/PISN），而 SIP 主要用于 IP 网。两者功能类似但信令机制不同，可通过网关实现互通。
答： 本协议基于 OSI 七层模型与数字专网环境（QSIG/PISN），而 SIP 主要用于 IP 网。两者功能类似但信令机制不同，可通过网关实现互通。
