BS 06143——质量经济学指南标准系列（过程成本模型与预防鉴定失效模型）

💰 BS 6143（系列名 BS 06143） 是英国标准学会（BSI）发布的关于质量经济学的指南标准，由《质量经济学指南》第 1 部分（过程成本模型）与第 2 部分（预防、鉴定与失效模型，简称 PAF 模型）组成。该标准将”质量成本”从抽象的管理概念转化为可度量、可核算、可改进的系统方法，帮助组织识别质量活动中投入的资源与因质量缺陷造成的损失，从而为质量改进与成本控制提供量化依据。它广泛应用于制造业、服务业以及过程工业的质量管理体系（如 ISO 9001）配套活动中。

一、标准系列概述 📌

BS 6143 最初于 1981 年以单部分形式出版（BS 6143:1981《质量相关成本的确定与使用指南》），后经扩展与修订，于 1990 年至 1992 年以两部分形式重新出版，原 1981 版随之撤销。整个系列由 BSI 的”质量、管理与统计标准政策委员会”（QMS/-, 相关技术委员会 QMS/22 与 QMS/2）制定，吸收了英国多个行业组织与质量机构（如英国质量协会、质量保证学会、各行业协会）的广泛参与。

二、系列构成与技术要点 🔧

2.1 Part 1：过程成本模型（BS 6143-1:1992）

过程成本模型把质量成本划分为两大类，从而简化了传统的多类别分类：

• 符合性成本（Cost of Conformance）：为使过程输出符合要求而发生的成本，包括预防性投入、检验、检测、过程监控等。
• 非符合性成本（Cost of Non-conformance）：因过程输出不符合要求而发生的成本，包括返工、报废、投诉处理、保修索赔等。

该模型强调过程测量与过程归属（process ownership）：先绘制基本过程模型，明确过程输入、活动与输出，再为每个过程确定其成本归属，最后汇总为过程成本报告。标准附录给出了人事、制造、质量保证、技术出版等部门过程模型的典型输入与输出示例，以及相应的成本模型与过程成本报告样例。

2.2 Part 2：预防、鉴定与失效模型（BS 6143-2:1990）

PAF 模型是质量成本领域的经典分类框架，把质量相关成本划分为：

• 预防成本（Prevention）：为防止不合格而发生的质量策划、培训、过程控制、供应商评估等投入。
• 鉴定成本（Appraisal）：为确定产品是否符合质量要求而发生的检验、试验、测量与审核等费用。
• 内部失效成本（Internal Failure）：产品在交付前发生不合格导致的返工、报废、重检等损失。
• 外部失效成本（External Failure）：产品交付后发生不合格导致的索赔、保修、退货、责任赔偿等损失。

标准给出了质量成本数据识别、报告、趋势分析与业务管理应用的方法，并提供了成本要素的指引（附录 A）与典型质量成本报告示例（附录 B）。

三、质量成本的核算与报告 🔥

实施质量成本核算一般需经历以下步骤：

• 界定范围：明确核算覆盖的组织单元、产品线与时间周期，确定质量成本的统计口径。
• 识别成本数据：从财务、生产、质量、售后等系统中识别质量相关支出，避免重复计列与漏计。
• 分类归集：按所选模型将成本归类（如 PAF 四类或符合性/非符合性两类），必要时按部门、产品、过程分解。
• 趋势分析与报告：定期编制质量成本报告，计算质量成本占销售额（或制造成本）的比例，分析各类成本的变化趋势。
• 业务管理应用：将质量成本数据用于质量改进立项、资源配置与绩效评价，推动持续改进。

标准强调，质量成本报告应具备可比性，可用质量成本占销售额百分比、单位产品质量成本、各成本类别占比等指标进行跨期、跨部门对比。报告中还应反映质量意识提升与改进活动对质量成本的影响（标准第 1 部分图 1 即为”质量意识与改进活动提升”的示意）。

四、工程实践应用 🛠️

• 🔍 建立过程成本模型：在过程工业中，先为关键过程（如制造、检验、物流）建立输入-活动-输出模型，再识别符合性与非符合性成本，为过程改进提供依据。
• 🔧 结合质量管理体系：质量成本数据可与 ISO 9001 质量管理体系的内部审核、管理评审、纠正预防措施相结合，使质量绩效可量化。
• 📊 优化检验策略：通过 PAF 模型分析，识别鉴定成本过高的环节，评估抽样检验、在线检测与过程控制的成本效益，优化检验资源配置。
• 📋 跨行业应用：该系列标准特别强调同时适用于制造业与服务业，服务过程（如人事、技术出版、客户服务）同样可建立过程成本模型，实现服务质量的经济性度量。

五、常见问题解答 ❓