BS ISO 28564——公共信息导向系统（位置图与指示标志）标准系列

🧭 BS ISO 28564 是国际标准化组织（ISO）为公共信息导向系统（Public Information Guidance Systems）制定的标准系列，其英国国家版由 BSI 发布。该系列围绕”如何让公众在陌生环境中准确找到目的地”这一核心命题，分别规定了位置图、地图与示意图的设计原则及要素要求（第1部分）和位置标志与方向标志的设计与使用指南（第2部分）。它适用于机场、车站、医院、商场、体育场馆、博物馆、旅游景区等各类公共空间的导视系统设计与评估，是视觉传达与公共设施领域的重要基础标准。

一、标准系列背景与定位 📌

现代大型公共空间动线复杂、人流密集，用户往往在入口、换乘、岔路口等关键节点迷失方向。虽然各国已有各自的图形符号标准（如 ISO 7010 安全标志、ISO 7001 公共信息符号），但符号本身不能保证”导向”的连续性——还需要一套关于信息载体（地图、标牌）如何设计、如何布置的系统性方法。BS ISO 28564 系列正是为了填补这一空白而制定，其英国参与工作分别由技术委员会 PH/8/2（图形符号——公共信息符号）与 PH/8（图形符号）承担。

该系列以国际通用的图形符号为基础，强调从”需求分析—规划—设计—实施—评估”的全过程方法，把导向系统从单纯的”做标牌”提升为一种可设计、可验证的信息服务。

二、系列构成与文件清单 📋

三、第一部分：位置图、地图与示意图设计原则 🗺️

BS ISO 28564-1:2010 首先界定了”位置图”的概念，即帮助使用者确定自身位置并了解周边设施分布的静态图示。标准规定了位置图设计应遵循的原则，包括：

• 信息分级：按用途区分总体位置图、局部位置图与示意性图，避免信息过载。
• 方向一致性：地图通常采用”上方为前进方向”或”上北下南”的约定，且应明确标注使用者的当前位置与朝向。
• 符号与色彩：使用与 ISO 7001 等一致的公共信息符号，色彩编码统一且符合色觉障碍者的可辨识性要求。
• 可读性与可达性：保证足够的字体尺寸、对比度与照明条件，并考虑轮椅使用者与低视力人群的观看角度。

标准还规定了位置图的要素构成，如标题、图例、比例尺、指北针、出入口、服务设施、无障碍通道、紧急出口等，并要求在设计中明确”您在此”（You are here）标识。这些要素共同保障了位置图的可用性与可验证性。

四、第二部分：位置标志与方向标志设计指南 🪧

BS ISO 28564-2:2016 在”准备”环节首先要求开展需求分析——明确导向系统的使用者构成、动线模式、关键决策点与信息缺口，并据此形成设计任务书（Brief）。随后，标准给出了位置标志（标明”这里是什么”）与方向标志（标明”往哪里走”）的设计准则，包括：

• 信息层级与内容：从总览到细节分级呈现，每块标牌信息量适度，避免”信息堆砌”。
• 文字与符号配合：文字使用清晰易读的字体，符号与文字按视觉层级组织，并兼顾多语言需求。
• 布置位置：标志应设置在决策点之前、视平线高度，避免遮挡与被遮挡，符合人流方向。
• 维护与更新：规定标志的可更换性、耐久性与维护计划，确保长期使用中的信息准确性。

第2部分还特别强调无障碍与包容性设计，要求标志在对比度、触觉信息（如盲文与触觉地图）等方面兼顾视障与行动不便人群，使导向系统真正服务全体公众。

五、工程实践应用建议 🛠️

• 📋 全流程方法：按”需求分析 → 系统规划 → 方案设计 → 制作安装 → 使用评估”五步推进，避免仅凭经验零散设置标牌。
• 🔗 符号一致性：优先采用 ISO 7001 等国际公共信息符号，并确保全场所符号、配色、版式统一，形成品牌化的导视语言。
• 🧭 连续性校验：沿主要动线走一遍”虚拟导视”，验证在每个岔路口是否都有下一步指示，杜绝导向链断裂。
• ♿ 无障碍落实：在关键节点配置盲文、触觉地图、语音提示或低位标志，满足无障碍设计规范要求。

六、常见问题 FAQ ❓